terminos
1. Identificación del vendedor
La venta a través de este Sitio es realizada por Stilness LLC, EIN (EE. UU.) 42-3015599, con domicilio en 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, correo de contacto hola@stilness.com.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos de la marca Stilness a través del Sitio, entre ellos las gafas Stilness (dispositivo de luz LED roja, microvibración y calor suave para el contorno de ojos) y sus packs y accesorios. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estos términos.
3. Producto
Los productos se describen y muestran en el Sitio con la mayor exactitud posible. Las imágenes tienen carácter orientativo. Stilness es un producto de bienestar y cuidado personal para uso externo sobre los ojos cerrados; no es un dispositivo médico y no sustituye ningún tratamiento prescrito por un profesional sanitario.
4. Precio e impuestos
El precio final a pagar es el indicado en el resumen del pedido en el momento de la compra, incluyendo, en su caso, los gastos de gestión adicionales del pago contrareembolso, que se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
5. Forma de pago
Se admite el pago con tarjeta (procesado mediante pasarela de pago segura con cifrado SSL) y pago contrareembolso, sujeto este último a un cargo adicional por gastos de gestión que se indica claramente antes de finalizar la compra. Stilness no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta de pago.
6. Envío
El envío estándar a España peninsular es gratuito. El plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días laborables desde la confirmación del pedido. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Stilness (incidencias logísticas, aduanas, etc.).
7. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa europea de derechos de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho puedes:
- Escribir a hola@stilness.com indicando tu número de pedido y tu intención de desistir, o
- Utilizar el modelo de formulario de desistimiento que te facilitaremos por correo electrónico si lo solicitas.
Una vez recibida tu solicitud, te daremos las instrucciones para la devolución del producto. Deberás devolverlo sin uso excesivo, en su embalaje original y con todos sus accesorios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta, salvo que se indique lo contrario.
Te reembolsaremos el importe íntegro pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, en su caso) utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas el desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o hasta que acredites su devolución.
El derecho de desistimiento no aplica a productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando el precinto de higiene esté roto.
8. Garantía comercial "prueba sin riesgo"
Al margen del derecho legal de desistimiento (14 días), Stilness ofrece de forma voluntaria una garantía comercial de satisfacción: si pagaste con tarjeta dispones de 60 días desde la recepción, y si pagaste contrareembolso de 30 días, para solicitar la devolución del importe escribiendo a hola@stilness.com. Esta garantía comercial es adicional y no sustituye tus derechos legales como consumidor.
9. Garantía legal por falta de conformidad
Como producto nuevo, Stilness cuenta con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y en la normativa que lo desarrolla, frente a defectos de fabricación presentes en el momento de la entrega. Si detectas un defecto, contacta con hola@stilness.com indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
10. Resolución de conflictos
Si tienes cualquier reclamación, contacta primero con nosotros en hola@stilness.com. Como consumidor de la Unión Europea, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables en tu país de residencia si compras desde otro Estado miembro de la UE.
Última actualización: 21 de agosto de 2026.